Face à la contrefaçon, Isuzu Cameroun joue la carte de la transparence

[Vitrine du Cameroun] – Le 4 mars 2025, Afcott Cameroon, représentant officiel d’Isuzu Motors sur le marché camerounais, a réuni clients et partenaires à Douala dans le cadre d’un séminaire professionnel. L’événement avait pour vocation de présenter l’offre de services après-vente de l’entreprise, que celle-ci entend désormais ériger en pilier central de sa présence locale.

Sur le marché automobile camerounais, la prolifération de pièces détachées imitées constitue un fléau silencieux qui ronge la réputation des marques et compromet la sécurité des utilisateurs. C’est pour s’attaquer frontalement à ce problème qu’Afcott Cameroon, distributeur officiel d’Isuzu Motors dans le pays, a réuni clients et partenaires à Douala le 4 mars 2025, lors d’un séminaire professionnel placé sous le signe du dialogue et de la transparence.

Le constat posé par Collins Djimmo Tima, responsable commercial d’Isuzu pour l’Afrique centrale, est sans détour : trop de véhicules de la marque sont entretenus avec des pièces de substitution douteuses, aux conséquences directes sur leur durabilité. Or, une partie du problème tient à un simple déficit d’information. Afcott Cameroon dispose pourtant de deux gammes de pièces produites par Isuzu elle-même : une ligne d’origine et une alternative plus accessible, commercialisée entre 30 et 40 % moins cher. Une option que beaucoup d’utilisateurs ignoraient jusqu’ici, faute de communication adéquate de la part du réseau.

C’est précisément cette lacune que le séminaire de Douala entendait combler. En réunissant directement fabricant, distributeurs et clients autour d’une même table, Isuzu cherche à court-circuiter les zones d’ombre dans lesquelles prospère la contrefaçon. Car si la marque dispose de programmes internes pour lutter contre ce phénomène, Collins Djimmo Tima admet volontiers que le combat ne peut se mener depuis les seuls bureaux du constructeur — il exige une mobilisation de l’ensemble de la chaîne.

Au-delà de la pédagogie sur les pièces détachées, la rencontre a aussi permis de réaffirmer l’engagement d’Isuzu auprès de ses partenaires locaux : disponibilité des véhicules, appui technique, suivi après-vente. Autant de garanties que les concurrents moins scrupuleux ne proposent pas toujours, selon le responsable, qui assume ouvertement vouloir se distinguer des marques qui vendent sans accompagner.

Douala n’est qu’un début. Yaoundé, Bafoussam et d’autres villes du pays sont déjà dans le viseur d’Isuzu pour la suite de cette tournée. Présente au Cameroun depuis 2017 via Afcott Cameroon, la marque japonaise s’appuie sur un réseau de plus d’une trentaine de concessionnaires à travers le continent pour asseoir une stratégie qui fait désormais de la confiance son principal argument commercial.