[Vitrine du Cameroun] – L’enseigne de grande distribution lance sa carte de fidélité 100% digitale, intégrée à son application mobile, permettant aux clients camerounais de cumuler des points à chaque passage en caisse.
Carrefour Cameroun a officialisé le lancement de Club Carrefour, sa carte de fidélité digitale accessible directement depuis l’application mobile de l’enseigne, disponible sur Google Play et l’App Store. Cette innovation, très attendue par la clientèle depuis l’ouverture du premier magasin Carrefour au Cameroun, marque une nouvelle étape dans la modernisation de l’expérience d’achat proposée par le distributeur.
Le principe est simple. Après téléchargement de l’application, le client crée son compte en quelques secondes à l’aide de son numéro de téléphone, sans frais d’adhésion. Sa carte de fidélité numérique est alors immédiatement disponible et peut être scannée à chaque passage en caisse pour alimenter un portefeuille de récompenses, au taux de 5 francs CFA cumulés pour 1 000 francs CFA dépensés. Ce solde peut ensuite être utilisé pour réduire la facture lors des achats suivants.
« Le lancement de cette carte de fidélité digitale marque une étape importante dans notre relation avec nos clients. Elle répond à une attente forte : pouvoir bénéficier d’avantages simples et visibles, directement utilisables en magasin. Avec le programme Club Carrefour, nous voulons rendre la fidélité plus pratique, plus accessible et plus gratifiante au quotidien », explique Malik Niang, directeur général de CFAO Consumer/Carrefour Cameroun.
Au-delà du cumul de points, les détenteurs de la carte pourront bénéficier de promotions exclusives, identifiables en magasin grâce à une signalétique dédiée, et suivre l’ensemble de leurs avantages directement depuis l’application. Pour accompagner ce déploiement, Carrefour Cameroun a mis en place une campagne de communication multicanal, combinant réseaux sociaux, affichage en point de vente, QR codes de téléchargement et animations avec du personnel dédié pour guider les clients lors du scan de leur carte en caisse.
Le programme est d’ores et déjà disponible dans l’ensemble des six magasins du réseau Carrefour, à Douala (Bonamoussadi, Logpom, Ancien Dalip, Bonaberi) et à Yaoundé (Ekié, Warda). Les conditions détaillées du programme, les critères d’éligibilité des produits et les modalités d’utilisation des récompenses sont consultables dans l’application ainsi que sur le site carrefour.cm.